Création du compte Refectory :
- Créer un compte sur le site, en indiquant une adresse email, un mot de passe ainsi que son nom et prénom.
- Renseigner l’adresse du site : 30 rue du Lionnois Nancy
- SĂ©lectionner le point de livraison : « Formation UniversitĂ© de Lorraine – Nancy » (Bien choisir ce point de livraison)
Passage de la commande et paiement :
La commande peut s’effectuer pour le jour mĂŞme avant 10h15 sur le site ou sur l’application Refectory. Après cet horaire, aucune commande ne sera possible pour le jour mĂŞme. A savoir que les commandes peuvent ĂŞtre effectuĂ©es 4 jours en avance.
En cas d’annulation, la commande peut ĂŞtre annulĂ©e, dans les jours prĂ©cĂ©dents, directement depuis l’espace personnel. Le jour mĂŞme, l’annulation est possible seulement en cliquant sur la bulle « Aide » en bas Ă gauche du site. Une fois la commande livrĂ©e, il n’est plus possible de l’annuler.
Le règlement en possible en carte bleu ou carte titre-restaurant mais les espèces ne sont pas acceptées.
Réception de la commande :
Un numĂ©ro de commande vous sera fourni par email et SMS après la validation de votre commande. Ce dernier vous permettra de retrouver votre commande Ă l’accueil du site Lionnois. La livraison sera effectuĂ©e vers 12h. Un message vous sera envoyĂ© pour vous prĂ©venir de l’arrivĂ©e de votre commande.
Les instructions de dégustation sont indiquées sur le plat : à manger froid ou à faire chauffer au micro-onde 3/4 minutes. Les barquettes passent au micro-onde et sont recyclables dans les poubelles jaunes.
Un historique des commandes est disponible à tout moment dans votre espace personnel. Vous aurez la possibilité de noter votre plat et de faire part de vos retours sur la recette. Pour information, tous les retours sont pris en compte et étudiés pour proposer une carte toujours plus adaptée !