Création du compte Refectory :
- Créer un compte sur le site, en indiquant une adresse email, un mot de passe ainsi que son nom et prénom.
- Renseigner l’adresse du site : 30 rue du Lionnois Nancy
- Sélectionner le point de livraison : « Formation Université de Lorraine – Nancy » (Bien choisir ce point de livraison)
Passage de la commande et paiement :
La commande peut s’effectuer pour le jour même avant 10h15 sur le site ou sur l’application Refectory. Après cet horaire, aucune commande ne sera possible pour le jour même. A savoir que les commandes peuvent être effectuées 4 jours en avance.
En cas d’annulation, la commande peut être annulée, dans les jours précédents, directement depuis l’espace personnel. Le jour même, l’annulation est possible seulement en cliquant sur la bulle « Aide » en bas à gauche du site. Une fois la commande livrée, il n’est plus possible de l’annuler.
Le règlement en possible en carte bleu ou carte titre-restaurant mais les espèces ne sont pas acceptées.
Réception de la commande :
Un numéro de commande vous sera fourni par email et SMS après la validation de votre commande. Ce dernier vous permettra de retrouver votre commande à l’accueil du site Lionnois. La livraison sera effectuée vers 12h. Un message vous sera envoyé pour vous prévenir de l’arrivée de votre commande.
Les instructions de dégustation sont indiquées sur le plat : à manger froid ou à faire chauffer au micro-onde 3/4 minutes. Les barquettes passent au micro-onde et sont recyclables dans les poubelles jaunes.
Un historique des commandes est disponible à tout moment dans votre espace personnel. Vous aurez la possibilité de noter votre plat et de faire part de vos retours sur la recette. Pour information, tous les retours sont pris en compte et étudiés pour proposer une carte toujours plus adaptée !
